SEBIN CATERING, s.r.o.
NIF: 024 39 280, IVA: CZ02439280
con domicilio social en Žlutý kopec 933/14, 602 00 Brno, República Checa
expediente n.º C 81354 del Tribunal Regional de Brno
establecimiento: Pivní burza, Jánská 16, 602 00 Brno
teléfono: +420 776 668 290
correo electrónico: info@pivniburza.cz
(en adelante, el «Vendedor»)
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, las «Condiciones») regulan los derechos y obligaciones mutuos del Vendedor y del Comprador derivados de las compras realizadas a través del sitio web www.pivniburza.cz (en adelante, la «tienda online»), en particular de la compra de vales de regalo, artículos de recuerdo y cerveza embotellada, de conformidad con la Ley n.º 89/2012 Rec., Código Civil, en su versión vigente (en adelante, el «Código Civil»), y demás normativa relacionada.
El Comprador puede ser:
Si el Comprador indica en su pedido un número de identificación fiscal de empresa (IČO), se entiende que no actúa en calidad de Consumidor. Es Consumidor toda persona física que, fuera del ámbito de su actividad empresarial o del ejercicio independiente de su profesión, celebra un contrato con un empresario (el Vendedor) o trata con él de otro modo.
La presentación de los productos en la tienda online tiene carácter informativo (no vinculante) y no constituye una oferta de contrato en el sentido del artículo 1731 del Código Civil. El contrato de compraventa se celebra únicamente en el momento en que el Vendedor confirma el pedido; en ese momento queda formalizado entre las partes un contrato de compraventa vinculante y nace para el Comprador la obligación de pagar el precio de los productos pedidos. Una vez confirmado el pedido por el Vendedor, el contenido del contrato solo podrá modificarse o el contrato resolverse por acuerdo de ambas partes.
El Comprador realiza el pedido cumplimentando y enviando el formulario de pedido disponible en la tienda online.
El Comprador está obligado a facilitar datos veraces. El Vendedor se reserva el derecho a no aceptar un pedido, en particular en caso de error evidente en el precio, agotamiento de existencias o sospecha fundada de uso indebido.
Información facilitada al Consumidor antes de la celebración del contrato:
Al enviar el pedido, el Comprador confirma que ha leído y acepta las presentes Condiciones y la política de privacidad.
Todos los precios se indican en coronas checas y son definitivos, incluido el impuesto sobre el valor añadido y demás tributos legales.
Los vales de regalo pueden abonarse en línea con tarjeta de pago o mediante Apple Pay o Google Pay. Los artículos de recuerdo y la cerveza embotellada solo pueden abonarse en el momento de la recogida presencial, en efectivo o con tarjeta de pago.
Los vales de regalo se envían al Comprador por correo electrónico en formato PDF una vez que el Vendedor ha recibido el pago.
Los artículos de recuerdo y la cerveza embotellada pueden recogerse personalmente en el establecimiento del Vendedor, en Jánská 16, 602 00 Brno; el Vendedor no gestiona el transporte, ni siquiera a costa del Comprador. El Vendedor informa al Comprador por correo electrónico cuando el pedido está listo para su recogida.
El Vendedor podrá anular el pedido que no se recoja en el plazo de diez días desde el aviso de recogida enviado por correo electrónico.
El riesgo de daño en los productos se transmite al Comprador en el momento de su recepción. El Comprador adquiere la propiedad de los productos con el pago íntegro del precio y su recepción. En el caso de los vales de regalo, se considera recepción el momento en que el Vendedor entrega físicamente los productos en el establecimiento o el momento en que el Vendedor envía el correo electrónico con el vale de regalo. Inmediatamente después de la recepción, el Comprador está obligado a comprobar el estado de los productos y su conformidad con el pedido realizado (calidad, cantidad). El Comprador está obligado a comunicar sin demora al Vendedor, o a la persona que actúe por él en el establecimiento, los productos incompletos o dañados.
La cerveza embotellada es una bebida alcohólica. Solo puede pedirla y recogerla una persona mayor de 18 años. Al enviar el pedido, el Comprador confirma que cumple esta condición. El Vendedor está facultado para solicitar un documento de identidad en el momento de la entrega y, si esta condición no se cumple, para no entregar los productos; en tal caso el contrato de compraventa queda resuelto desde su origen.
El Vendedor responde de que los productos no presenten defectos en el momento de su recepción. Los productos son defectuosos si no se entregan en la cantidad, calidad o diseño acordados. Si no se ha acordado la calidad o el diseño, los productos están libres de defectos si son aptos para la finalidad que cabe esperar habida cuenta de su naturaleza. El Vendedor responde de la conformidad de los productos con la normativa vigente.
El Comprador está obligado a reclamar los productos defectuosos sin demora indebida desde que detectó el defecto o desde que, con la debida diligencia, debió y pudo detectarlo, y a más tardar en el plazo de dos años desde la recepción de los productos. Solo generan derechos derivados del cumplimiento defectuoso los defectos que los productos presenten en el momento en que el riesgo de daño se transmite al Comprador, aunque se manifiesten con posterioridad.
El Comprador puede ejercer los derechos derivados de la responsabilidad por defectos en el establecimiento del Vendedor o por escrito, a través de Correos de Chequia u otro servicio de entrega, en la dirección del domicilio social del Vendedor. Para reclamar debidamente, el Comprador debe acreditar la compra de los productos al Vendedor, por regla general adjuntando a la reclamación el justificante de pago, la factura u otro documento fiscal.
Cuando el cumplimiento defectuoso constituya un incumplimiento sustancial del contrato, el Comprador tendrá derecho a:
Cuando el cumplimiento defectuoso constituya un incumplimiento no sustancial del contrato, el Comprador tendrá derecho a:
Se considera incumplimiento sustancial del contrato aquel incumplimiento de una obligación respecto del cual la parte incumplidora sabía, o debía saber, ya en el momento de celebrar el contrato que la otra parte no lo habría celebrado de haber previsto dicho incumplimiento; en los demás casos se presume que el incumplimiento no es sustancial.
El Comprador está obligado a comunicar al Vendedor el derecho que ha elegido al notificar el defecto o sin demora indebida tras dicha notificación.
El Vendedor resolverá sobre la reclamación sin demora indebida y a más tardar en 10 días hábiles. En dicho plazo no se computa el tiempo razonablemente necesario, según el tipo de producto o servicio, para la valoración pericial del defecto. La reclamación, incluida la subsanación del defecto, se tramitará sin demora indebida y a más tardar en 30 días desde la fecha de su presentación, salvo que el Vendedor y el Comprador acuerden un plazo mayor. La reclamación se considera tramitada el día en que el Vendedor comunique de forma acreditable al Comprador la forma de su resolución, incluso cuando el Comprador no recoja los productos reclamados en el plazo fijado por el Vendedor.
Las disposiciones de esta subsección se aplican cuando el Comprador es un Consumidor.
El Comprador que sea consumidor está facultado para ejercer el derecho derivado de un defecto que se manifieste en los productos en el plazo de dos años desde su recepción. Si en los productos vendidos, en su embalaje, en las instrucciones que los acompañan o en la publicidad se indica, de conformidad con otra normativa, un plazo durante el cual pueden utilizarse, se aplicarán las disposiciones sobre la garantía de calidad. Mediante la garantía de calidad, el Vendedor se compromete a que los productos sigan siendo aptos para su uso habitual o conserven sus propiedades habituales durante un determinado período. Si el Comprador ha notificado justificadamente al Vendedor un defecto de los productos, el plazo para ejercer los derechos derivados del cumplimiento defectuoso y el plazo de garantía no correrán mientras el Comprador no pueda utilizar los productos defectuosos.
Las disposiciones indicadas en el párrafo anterior de las presentes condiciones no se aplican a los productos vendidos a un precio inferior respecto del defecto por el que se acordó dicho precio, al desgaste de los productos causado por su uso habitual, a los productos de segunda mano respecto del defecto correspondiente al grado de uso o desgaste que presentaban al ser recibidos por el Comprador, ni cuando ello se derive de la naturaleza de los productos. El Comprador no tendrá derecho derivado del cumplimiento defectuoso si, antes de recibir los productos, sabía que estos tenían un defecto o si el propio Comprador causó el defecto.
El Vendedor informará al Comprador de la recepción de la reclamación en el plazo de 3 días hábiles por correo electrónico o mediante un mensaje al número de teléfono facilitado por el Comprador. Si la valoración de la reclamación requiere más tiempo, por ejemplo cuando los productos deban enviarse a los proveedores para su valoración, el Vendedor informará de ello al Comprador con el fin de acordar el plazo necesario para dicha valoración.
Los derechos derivados de la responsabilidad por defectos de los productos se ejercen ante el Vendedor. El Vendedor está obligado a expedir al Comprador una confirmación escrita de cuándo ejerció el derecho, en qué consiste la reclamación y qué forma de resolución solicita el Comprador; así como una confirmación de la fecha y la forma de resolución de la reclamación, incluida la confirmación de la reparación realizada y su duración o, en su caso, la justificación escrita de la desestimación de la reclamación.
El Comprador comunicará al Vendedor el derecho que ha elegido al notificar el defecto o sin demora indebida tras notificarlo. El Comprador no podrá modificar la elección realizada sin el consentimiento del Vendedor; ello no se aplica cuando el Comprador haya solicitado la reparación de un defecto que resulte irreparable.
Si los productos no tienen las propiedades acordadas, el Comprador podrá exigir también la entrega de productos nuevos sin defectos, salvo que ello resulte desproporcionado dada la naturaleza del defecto; no obstante, si el defecto afecta únicamente a una parte de los productos, el Comprador solo podrá exigir la sustitución de esa parte y, si ello no fuera posible, podrá desistir del contrato. Si ello resultara desproporcionado dada la naturaleza del defecto, en particular cuando el defecto pueda subsanarse sin demora indebida, el Comprador tendrá derecho a la subsanación gratuita del defecto. El Comprador tendrá igualmente derecho a la entrega de productos nuevos o a la sustitución de una parte en caso de defecto subsanable cuando no pueda utilizar debidamente los productos por la reaparición del defecto tras la reparación o por un número elevado de defectos. En tal caso, el Comprador también tendrá derecho a desistir del contrato. Si el Comprador no desiste del contrato ni ejerce el derecho a la entrega de productos nuevos sin defectos, a la sustitución de una parte de estos o a su reparación, podrá solicitar un descuento razonable. El Comprador tendrá también derecho a un descuento razonable cuando el Vendedor no pueda entregarle productos nuevos sin defectos, sustituir una parte de estos o repararlos, así como cuando el Vendedor no subsane la situación en un plazo razonable o cuando hacerlo causara al Comprador dificultades considerables.
Quien tenga derecho conforme al artículo 1923 del Código Civil tendrá también derecho al reembolso de los gastos razonablemente incurridos en el ejercicio de ese derecho. No obstante, si el derecho al reembolso no se ejerce en el plazo de un mes desde la expiración del plazo para notificar el defecto, el tribunal no lo reconocerá si el Vendedor alega que dicho derecho no se ejerció a tiempo.
El Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia o fuera del establecimiento del Vendedor en el plazo de 14 días desde la recepción de los productos, sin necesidad de indicar motivo alguno. No cabe el desistimiento cuando los productos hayan sido modificados o fabricados conforme a los requisitos del Consumidor o adaptados a sus necesidades personales. El formulario tipo de desistimiento está disponible en el sitio web de la tienda online.
El Comprador debe informar del desistimiento al Vendedor por correo electrónico o por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor y remitir los productos a la dirección del Vendedor.
El Comprador está obligado a devolver los productos, incluidos los documentos que los acompañen, sin demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días desde la fecha de desistimiento del contrato. El plazo se considera cumplido si el Comprador acredita el envío de los productos antes de su expiración.
Los gastos de devolución de los productos corren a cargo del Comprador. Cuando el Comprador sea un Consumidor, el Vendedor asumirá los gastos de devolución correspondientes al método de entrega ofrecido más económico: dichos gastos los abonará el Comprador y el Vendedor se los reembolsará posteriormente junto con la devolución del precio de compra conforme al punto 5 de esta subsección.
El Vendedor devolverá el precio de compra en el plazo de 14 días desde el desistimiento del contrato (si bien no antes de recibir los productos devueltos o de que el Comprador acredite que los ha remitido al Vendedor), por el mismo medio por el que el Comprador abonó el precio o por el medio que el Comprador indique al desistir del contrato; la exactitud de los datos facilitados para la devolución es responsabilidad exclusiva del Comprador.
En particular, no cabe el desistimiento en el caso de:
Todas las relaciones y conflictos se rigen por el Derecho de la República Checa, ya se resuelvan por vía judicial o extrajudicial (amistosa). En caso de que surja entre el Vendedor y el Consumidor un conflicto de consumo derivado del contrato de compraventa que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, el Consumidor podrá presentar una solicitud de resolución extrajudicial de dicho conflicto ante el organismo designado para la resolución extrajudicial de conflictos de consumo, que es: la Inspección Comercial Checa (Česká obchodní inspekce), Inspectorado Central — Departamento ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1, correo electrónico: adr@coi.cz, web: www.adr.coi.cz
El Consumidor también puede utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea gestionada por la Comisión Europea.
El tratamiento de los datos personales se describe en la Política de privacidad independiente.
El Vendedor podrá modificar o completar el texto de las presentes Condiciones; al pedido se le aplicará siempre el texto vigente en el momento de su envío.
Las presentes Condiciones entran en vigor el 25 de agosto de 2026.
Esta es una traducción facilitada para comodidad del cliente. El contrato se celebra en checo y el texto checo de las presentes Condiciones, disponible en pivniburza.cz/vop, es el vinculante; en caso de discrepancia prevalecerá el texto checo.